Predtým než sa k nemu pacienti dostanú, státisíce z nich hľadajú odpovede online. To, čo nájdu rozhoduje o ich ďalších krokoch.
Pojmy, respektíve kľúčové slová ako napr. “Začervenanie tváre” vyhľadáva 4.100 Slovákov každý mesiac. “Kvasinkové infekcie” majú 10.500 vyhľadávaní. Vyhľadávania rozšírenejších chorôb dosahujú až státisíce vzhliadnutí mesačne. (Zdroj: Google)
Samozrejme nie za každým vyhľadávaním diagnózy je pacient. Ale pri miliónoch vyhľadávaní zdravotníckych tém každý mesiac je veľké množstvo “hľadačov”, pacientov alebo ich rodinných príslušníkov.
Preto nie je jedno k akým informáciám sa dostanú a ako im tieto informácie dokážu uľahčiť situáciu. Skúste si zobrať mobil a vyhľadať si vašu terapeutickú oblasť alebo výraz, ktorý sa s ňou spája (odporúčam vyhľadávať symptóm alebo všeobecne zaužívané označenie problému). Nasledujúce stránky sú to, čo má zákazníkovi pomôcť v jeho rozhodovaní.
Aby weby naozaj užívateľom pomáhali, mali by spĺnať nasledujúce body:
Webstránky a digitálny obsah sú tiež súčasťou pacientskej cesty. Častokrát je web prvé miesto, ktoré dokáže pacienta usmerniť a poslať tým správnym smerom.
Preto kvalitný obsah v dobrej forme, ktorý si vie užívateľ jednoducho nájsť môže pomôcť zefektívniť a urýchliť celý proces manažmentu pacienta.
Pojmy, respektíve kľúčové slová ako napr. “Začervenanie tváre” vyhľadáva 4.100 Slovákov každý mesiac. “Kvasinkové infekcie” majú 10.500 vyhľadávaní. Vyhľadávania rozšírenejších chorôb dosahujú až státisíce vzhliadnutí mesačne. (Zdroj: Google)
Samozrejme nie za každým vyhľadávaním diagnózy je pacient. Ale pri miliónoch vyhľadávaní zdravotníckych tém každý mesiac je veľké množstvo “hľadačov”, pacientov alebo ich rodinných príslušníkov.
Preto nie je jedno k akým informáciám sa dostanú a ako im tieto informácie dokážu uľahčiť situáciu. Skúste si zobrať mobil a vyhľadať si vašu terapeutickú oblasť alebo výraz, ktorý sa s ňou spája (odporúčam vyhľadávať symptóm alebo všeobecne zaužívané označenie problému). Nasledujúce stránky sú to, čo má zákazníkovi pomôcť v jeho rozhodovaní.
Aby weby naozaj užívateľom pomáhali, mali by spĺnať nasledujúce body:
- Nájditeľnosť pracujte na nastaveniach pre vyhľadávače. Bez toho aby bol web jednoducho nájditeľný bude jeho užitočnosť obmedzená.
- Použiteľnosť na mobile– viac ako polovica návštev vášho webu bude prebiehať z mobilných zariadení.
- Prvý dojem– 3 sekundy potrebuje užívateľ aby sa rozhodol či je na dobrej stránke.
- Rozdelenie do logických kategórií– vytvorte logické kategórie obsahu (napríklad: o chorobe / príznaky / liečba / lekári), v ktorom sa návštevník vie orientovať. Odpovede na ťažké otázky – Pri niektorých chorobách alebo liečbach prevládajú v spoločnosti rôzne mýty a legendy. Reagujte na ne.
- Smerovať návštevníkov do reality– na riešenie medicínskych problémov kvalitný obsah nestačí. Nasmerujte pacienta do reality.
Webstránky a digitálny obsah sú tiež súčasťou pacientskej cesty. Častokrát je web prvé miesto, ktoré dokáže pacienta usmerniť a poslať tým správnym smerom.
Preto kvalitný obsah v dobrej forme, ktorý si vie užívateľ jednoducho nájsť môže pomôcť zefektívniť a urýchliť celý proces manažmentu pacienta.
Lekári
Lekárnici
Sestry
Zdravotnícki pracovníci
Foto:
Grandaliro
Adam Gaľa, spoluzakladateľ firmy Grandaliro (PR)